Обмен и возврат товара

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента приобретения товара и при соблюдении следующих условий:

  • товар не использовался и имеет товарный вид, упаковка товара не вскрыта и не повреждена с сохранением целостности всех ярлыков и этикеток;
  • товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену в соответствии с законодательством РФ.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другой товар такой же стоимости или товар другой стоимости с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он имеет право на замену. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае необходимости произведения экспертизы на соответствие товара указанным нормам, обмен должен быть осуществлен в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же модели или на аналогичный по характеристикам товар другой модели с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от выбранного покупателем способа оплаты.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

При безналичном расчёте с использованием банковской карты или электронных платежных систем, зачисление стоимости товара на счет клиента происходит в течение 30 рабочих дней.